背景
今天讲一个利益关系的复盘，背景是这样的。在我们公司产品线上有自己的开发，有自己的测试，然后我们在内部测试完之后会发布到外面的系统质量团队测试，测试出问题之后还会提一些问题单，然后再打回来，到我们的内部的开发人员去修复这个问题。
导致外部的测试员就测一些问题，在一些问题单里面没有描述清楚。因此我们内部的开发人员去修复这个问题就变得非常的慢，还去沟通，以及没有足够的日志信息去分析这个问题的根本原因。这个时候就需要我们内部的测试人员，协助我们内部的开发人员去再次出现这个问题。获取足够的日志去分析这个问题，找到根本原因，然后修复这个问题。
在这整个团队里面有一些利益关系人，内部开发人员的FO，和测试人内部测试人员的FO以及外部质量团队的FO。
原因
首先出现这个问题的原因，就是我们内部的和外部的两个团队之间有很少的沟通和交流。
解决这个问题的关键就是理清利益关系人的关系，然后对症下药。 比如说这个问题，但它里面的一些描述信息以及日志足不足够分析，我们就要去通过反馈给外部的测试人员，让他们提供足够的测试信息以及对应的描述信息，这样就可以减少我们重复做一些不必要工作，以及的effort浪费。
小结
说这个从这个问题里面，就我而言，我只是看到了我们内部测试人员和开发人员的一个沟通，怎样去协同工作的，没有考虑到整个团队，就是外部和内部的一个沟通有哪一些不足。
解决问题需要找到这个问题的根本原因入手，而不是当前所面临的问题，用一些粗鲁的直接的方法去解决，饮鸩止渴，而是找到它的根本原因，对症下药。希望大家在这方面有一个更高的，以及整个项目的一个看法，不是当前所处的位置，去看待一个问题。
