背景
今天讲一个利益关系
的复盘,背景是这样的。在我们公司产品线上有自己的开发,有自己的测试,然后我们在内部测试完之后会发布到外面的系统质量团队测试,测试出问题之后还会提一些问题单,然后再打回来,到我们的内部的开发人员去修复这个问题。
导致外部的测试员就测一些问题,在一些问题单里面没有描述清楚。因此我们内部的开发人员去修复这个问题就变得非常的慢,还去沟通,以及没有足够的日志信息去分析这个问题的根本原因。这个时候就需要我们内部的测试人员,协助我们内部的开发人员去再次出现这个问题。获取足够的日志去分析这个问题,找到根本原因,然后修复这个问题。
在这整个团队里面有一些利益关系人,内部开发人员的FO,和测试人内部测试人员的FO以及外部质量团队的FO。
原因
首先出现这个问题的原因,就是我们内部的和外部的两个团队之间有很少的沟通和交流。
解决这个问题的关键就是理清利益关系人的关系,然后对症下药。 比如说这个问题,但它里面的一些描述信息以及日志足不足够分析,我们就要去通过反馈给外部的测试人员,让他们提供足够的测试信息以及对应的描述信息,这样就可以减少我们重复做一些不必要工作,以及的effort浪费。
小结
说这个从这个问题里面,就我而言,我只是看到了我们内部测试人员和开发人员的一个沟通,怎样去协同工作的,没有考虑到整个团队,就是外部和内部的一个沟通有哪一些不足。
解决问题需要找到这个问题的根本原因入手,而不是当前所面临的问题,用一些粗鲁的直接的方法去解决,饮鸩止渴,而是找到它的根本原因,对症下药。
希望大家在这方面有一个更高的,以及整个项目的一个看法,不是当前所处的位置,去看待一个问题。